团购有“陷阱”

□商报记者 戴厦铃 实习生 方嘉利

　　1月18日，万达音乐厨房举办比萨节推出团购模式，原价80元以上的比萨团购价为48元，吸引了众多“吃货”前去饕餮。令吃货们不爽的是，价格便宜了，服务却缩水了，晚上六点多就抢不到比萨了。

　　消费者

　　价低但服务缩水

　　林女士是泉州市区一位中学老师，1月18日，她和表妹于当晚前往万达音乐厨房，打算享受这场诱人的盛宴。不料，现场人山人海，许多人排着队“抢比萨”，却几乎都只能得到两三片，林老师也只抢到了两片比萨。除了比萨供不应求之外，其他菜品的供应也令消费者甚为不满——肉类菜品几乎是空的，后来供应的多数只有青菜。

　　林老师对此次团购消费的经历大为不满，其表妹对此进行了投诉。店方给出一张20元的消费抵用券作为补偿，但她们没有接受。林老师认为，商家宁愿确保质量也不应降价吸引客户。商家带给消费者如此糟糕的体验反而造成了负面效果。

　　针对当天的“抢比萨”行为，万达音乐厨房一位陈姓工作人员解释说，“由于18日是活动的头一天，没想到消费者这么多，才会出现爆满情况，是餐厅准备得不够充分，餐厅给消费者每人20元抵用券表示弥补，可消费者很倔强，不肯接受。接下来的这几天，情况就好很多了，希望消费者能理解。”

　　12315

　　类似投诉屡见不鲜

　　泉州市工商局12315告诉记者，自从商家推出团购后，12315经常接到类似投诉，这是团购的一种陷阱：消费歧视、服务缩水。网络团购所提供的产品折扣力度非常大，有些商户一方面希望借团购所提供的折扣吸引消费者，另一方面又对这类低价促销方式心存芥蒂或者不具有相应的承受能力，致使商户在兑现服务时服务质量大打折扣，服务内容大为缩水。

　　消费者若再出现类似的情况，可致电12315投诉。12315也将加强日常巡查，对商家不规范的行为进行教育整改。