线下的体验感是线上所不能取代的

移动电商及O2O专家，云智盛世联合创始人、厦门卡琪卡总经理李旻曦则在峰会上带来《互联网助力零售转型》的主题演讲。他从近期优衣库的试衣间入手，说明“试衣间就是线下体验很重要的环节。”

他谈了一次到某品牌专卖店买牛仔裤的经历，因为专卖店导购指出了牛仔裤经典款的特别之处，引导他深刻地认识了该品牌牛仔裤的特色，“这次的购物体验是有温度的，直接导致了我后面的购买行为。”李旻曦表示，他赞同王健林的说法“今后所有行业必须互联网化。但是不意味着互联网消灭所有行业，这是两个概念”。

O2O的红利期只剩下2年

李旻曦说，实体店做“互联网+O2O”，必须弄清楚什么时候该做。“30年前是下海经商红利期，20年前是炒股红利期，10年前是淘宝电商红利期。”他说，在传统使用个人电脑的网络时代，从2003年C端小卖家到2012年的天猫卖家，用了10年时间，在移动互联网时代，微信小卖家发展到京东购物，用了不到2年，“所以我个人认为O2O的红利期只剩下不到2年的时间，2年后，没有人会再去提O2O，因为所有的行业必然都互联网化了。”

他说，任何一次机遇来临，都经历4个阶段：看不见、看不起、看不懂、来不及。

对症下药方能凸显效果

李旻曦表示，当前传统实体店面临了几个困境，比如门店人流下降、库存压力大;店员难管理，流失导致业绩下滑;无法低成本、高效地找到精准用户;渠道拓展、招商困难;无法刺激客户二次购买等等。

他用几个案例说明了不同困境下的O2O解决办法。“比如虚拟货架，通过展板展示店铺中没有存货的商品，消费者可以通过微信扫码的方式进行下单和支付，或者直接到微信商城选购。选购完成后，消费者可以选择到店自提，或者让便利店送货上门。建立电商上面的分销渠道和激励机制，就可以让品牌实现快速抢占市场的目的。”

李旻曦说，未来的零售业一定是往体验去走，“前提是要做用户的数据收集，收集完才能做定向推送，甚至做反向订货会。掌握了高黏性的用户数据，可以跨界做很多周边产品的销售。好比小米，用智能收集掌握了一帮年轻人，紧接着开始做耳机、WIFI，智能电视等等。”他说，未来谁掌握用户，谁就可以获得生意。