国际咨询机构预测电商增长“蓝海”将转向“企业市场”

临近岁末，全球进入“消费季”，国际咨询机构高德纳(Gartner)日前针对2022年电商趋势发布的最新研究报告指出，全球“线上销售”呈增长态势，“电子商务”呈现三大变化趋势。值得注意的是，高德纳预测，电商增长“蓝海”将转向“企业市场”(B2B)。

高德纳在其报告中指出，在各类别上，“线上销售”都呈增长趋势，特别是50万美金以上的大额订单，增长超过8%。高德纳的数据显示，到2023年，从买方来看，通过网站进行的采购量将增长12%，通过销售代表等传统渠道的采购量将下降4%;从卖方来看，通过网站的销售量将增加8%，而通过销售代表的销售量将下降2%。总体而言，买方将更愿意通过在线渠道进行采购。

高德纳指出，2022年电子商务平台与前几年相比呈现出三大“变化”趋势。

首先，电商增长速度快。在高德纳追踪的23种企业应用软件类别中，“电商”的增长速度位列第三。

第二，技术发展快。比如在“组装式”平台、“组装式”应用架构等方面，电商走在技术应用最前端。高德纳研究副总裁沈哲怡举例说，在高德纳调研的厂商中，很多已经推出“组装式”解决方案，形成了包括电商平台、个性化搜索引擎、前端系统、销售后台、客服等在内的“生态圈”。这背后都需要系统集成的技术支持，“可以把各种不同的第三方的软件都组合到一起、组装成一套电商平台，也就是组装式的电商应用”。

第三，电商在“企业市场”(B2B)领域发展快。沈哲怡指出，出现这一趋势，一方面由于B2B电商相对而言市场规模大，占到电商总量的约70%;另一方面，由于目前该领域尚未建立起“一家独大”的平台，各个企业都可以建立自己的电商平台和生态圈。

沈哲怡还通过对比中国和海外市场指出，中国的电商发展从市场容量、发展速度来看，都在全球范围内领先。但同时需要注意，目前中国市场的关注度仍主要集中在消费者端，在企业市场尚未看到很大的发展。

“如果从市场容量的角度看，企业市场和消费者市场的比例是7:3，70%电商的市场容量其实是在企业端。但在中国市场上，很多企业还是通过销售代表、经销商、代理商等非常传统的销售模式去获得订单”，沈哲怡提醒说，“研究数据表明，通过网上商城、自建平台等线上方式进行销售，其实可以提高工作效率，以及客户的转化度。”