鲤城临江街道：社区网格员登门 为老人提供“定制服务”

“580·情暖夕阳”小组定期为社区老人读报读书

“阿姨，最近身体怎么样?”“生活上有没有什么需要帮助的?”……近段时间，家住鲤城区临江街道伍堡社区的老年人迎来一群特殊的“客人”，他们通过敲门入户拜访，进入老人家中，与他们唠家常、问需求，传递社区的温暖和关怀。

这群“特殊”客人不是别人，正是伍堡社区的网格员。今年3月以来，临江街道深入开展“敲门行动”，通过社区网格员敲门入户，走访辖区高龄老人、孤寡独居等人群，了解他们的身体状况和生活情况，并根据老人的需求诉求提供针对性服务。

“伍堡社区共有网格员8名，关爱服务老年群体是他们最重要的日常工作之一。”临江街道伍堡社区党委第一书记张朝阳介绍，目前社区60周岁以上的老年人达1670人，其中28名为孤寡老人，经过入户走访，老人们反馈的需求主要集中在居家养老以及智能手机“使用难”等方面。

社区居民洪爷爷已是89岁高龄，由于行动不便且家人对于养老资格待遇的领取认证操作不熟悉，无法完成认证。了解到这一情况后，社区网格员立即提供“上门认证”服务，帮助洪爷爷完成认证。张朝阳介绍，社区已常态化建立台账，并动态更新，借此准确掌握老年人需求，为他们提供基础保障。

社区还根据老年人的身体状况和生活情况进行“私人订制”，让服务更加精准化。社区居民翁老伯平时有读书看报的习惯，由于年事已高，视力越来越差，逐渐看不清手机和报纸上的文字。为此，伍堡社区党委牵头成立“580·情暖夕阳”小组，由网格员、党员街巷长、党员志愿者组成，定期上门为其读报读书，分享新闻时事，为翁老伯的晚年生活增添声色。

“敲门行动”是临江街道关心关怀辖区老年人的创新举措，也是提升网格治理质效的有力举措。临江街道办事处相关负责人表示，网格员有不少是社区“新人”，“敲门行动”让社区网格员真正走进居民家中，增进他们之间的联系互动。“今后，我们将持续关注重点对象，通过线上电话、入户走访等形式，常态化关心关爱老人，提高辖区老年人的获得感、幸福感。”