泉州推出便民就医举措：一次挂号管三天

9月2日起，泉州市在全市二级及以上公立医院普通门诊全面实行“一次挂号管三天”便民举措，有效解决患者一次看病多次挂号的问题，更好地改善患者就医体验，提高门诊服务效率。

9月13日，记者来到泉州市第一医院，实地感受这项新举措带来的改变。在门诊楼一站式服务台，志愿者正在耐心地为患者介绍普通门诊“一次挂号管三天”就诊流程，并引导患者到相应科室问诊。

“我是一个老病号了，以前检查结果有时当天出不来，第二天复诊还要重新挂号，实在是不方便。”林先生是一名糖尿病患者，经常要到医院复诊拿药。他说，现在推出“一次挂号管三天”，不仅节省了挂号费，还省去了排队挂号的麻烦，真是一个便民的好措施。

为推进政策落实，泉州市第一医院多次组织门诊部、医务部、信息科、人力资源管理科等相关职能科室召开会议，对在不影响门诊日常就诊的情况下，如何落实“一号管三天”的要求进行详细的探讨。“医院通过探索优化就诊流程，完善信息化系统功能，加强流量监测等措施，尽可能缩短等候时间，防止扎堆就诊，平衡首诊号源与复诊号源关系，进一步提升患者对医疗服务的便捷性和满意度。”泉州市第一医院相关负责人表示。

据了解，为贯彻落实突出问题专项整治工作，聚焦群众就医痛点难点，围绕整治工作群众身边可感可及，市卫健系统找准“多次挂号”这一“小切口”，于9月2日起，泉州推出便民就医新举措，普通门诊(不包括急诊、多学科诊疗门诊、特需门诊和上级专家门诊、跨科室就诊等)患者就诊当日因检验、检查不能完成或不能获取报告等原因，导致本次门诊诊疗未能完成的，在三日内(含首次就诊当日)，携检查、检验结果到同一医院(含不同院区)、同一科室、同一级别或下一级别医师回(复)诊时，享受免缴普通门诊诊察费(挂号费)。

新规要求，普通门诊患者本次就诊的检查检验项目不能完成的、接诊医师无法读取报告等原因导致本次门诊诊疗未能完成的，应及时诊间预约下一次该医师的门诊，医院应给予优先保障。预约患者携检查检验结果在三日内(含首次就诊当日)到门诊预约复诊。确实预约不上的，由导诊护士优先将患者安排至原首诊医师就诊。当天首诊医师未出诊的，可根据当日医师的排班情况，统筹安排在同科室的其他医师复诊。

泉州市卫健委相关负责人介绍，全市二级及以上公立医疗机构均推行这一惠民政策，并鼓励其他公立医院、民营医疗机构参与。自“一次挂号管三天”惠民政策实施以来，已惠及患者5万余人次，为复诊复查患者节省挂号费用超百万元。