许连捷：用智慧成就事业

诚信经营 锐意创新

当记者问到恒安20多年的发展，做强做大，成功的秘诀是什么时。许连捷不假思索的回答：“诚信和创新。”

20多年来，恒安集团秉承良好的商业信誉，诚信为本，依法经营，培育和营造了与消费者、与员工、与合作者乃至与政府、社会共赢的诚信关系，使企业始终保持了良好的发展势头。

许连捷跟我们讲了一个诚信的故事：2002年上海有一位消费者，在给小孩使用安儿乐纸尿裤期间，小孩出现了尿湿疹，哭闹不停。这位消费者当时很激动，对恒安提出了近乎苛刻的要求，将纸尿裤都摔到了前去医院看望小孩的业务员的脸上。公司对此事高度重视：认为消费者作为独生子女的家长，视小宝宝为掌上明珠，公司业务人员对此应予以充分理解，同时还要最大限度地满足消费者的要求。恒安集团在上海的负责人和业务员，登门看望小孩，动员家长及时将小孩送进医院。业务人员连续几天到医院探望，给他们赠送安儿乐产品，并耐心细致地讲解产品的正确使用方法。恒安人的满腔热情，终于使这位消费者深受感动。她对恒安这种把消费者利益放在首位的做法竖起了大姆指。

许连捷说：“不论对一个企业，还是一个社会，离开了诚信，它就失去了长期生存与发展的基础。诚信不能只是说在嘴上，而应该表现在日常的每一个行为、每一个承诺上，而且需要持之以恒。因为时间会衡量我们的信用程度。久而久之，当我们的信用度被社会公众所认可，诚信便成了巨大的无形资产，我们就会因此而得到越来越多的无形回报。”

明白了，为什么许连捷常说，诚信是恒安最大的财富。

那么，支持恒安前行的动力是什么?许连捷肯定地回答道：是创新。

“回顾恒安20年的创业和发展历程，它的良性发展得益于变革，变革的动力来源于创新。每一项新的思维观念，都给我们带来新的管理举措和新的发展活力。”恒安的发展脚步印证了许连捷的话。

1992年恒安的事业出现了第一个高峰。那一年，“安乐”卫生巾如日中天，10条生产线满负荷运转，产品仍然供不应求。“安乐”当时占据了全国卫生巾40%以上的市场份额，几乎成了卫生巾的代名词。在全国有些地区甚至出现了某些不择手段强行订购“安乐”产品的事情。

但此时的许连捷喜忧参半，因为在他的案头上，一份市场调查报告验证了他的担心。20世纪90年代初，卫生巾的市场需求在扩大，但卫生巾厂也日益增多。新产品层出不穷，同行业老大的恒安，市场占有率却是在一个百分点又一个百分点地往下滑。就在此时，许连捷随福建省商会代表团赴马来西亚参加一个商贸会。去时，他带了两箱“安乐”作为参展商品。到那儿一看才知道，像“安乐”这种直条型的低档卫生巾国外多年前就不生产了。

从马来西亚回来后，许连捷头脑无比清醒，他知道只有加快技术革新，引进世界最新设备，开发新产品，恒安才会有更大的生存和发展空间。但是有一个矛盾，引进新设备、开发新产品，比购买二手设备，扩大现有产品的生产，要多花1亿元人民币的投资。巨大的差额，使有的股东开始犹豫，有的甚至极力反对。

“决策前要多倾听大家的意见，但做出决策的只有一个人。”许连捷说，“只有引进最新设备，才能从根本上摆脱低水平的竞争，恒安才能有新的出路。”在许连捷的说服下，恒安集团最终放弃了购买二手设备的投资计划。倾集团全部力量，一次性配套投资近亿元，从意大利引进全新高档卫生巾生产线，研发生产出高档护翼卫生巾“安尔乐”，成功培育和发展了国内高档卫生巾产品市场，使国内卫生巾的生产技术与国际水平缩短了20年。随后，恒安又推出了婴儿纸尿裤、妇女卫生护垫、成人尿裤等产品，主导产品也从单一的妇女卫生用品发展到四大类家庭生活用品。

1998年恒安坚持以高起点进军生活用品纸市场，推动了国内生活用纸市场一次质的飞跃。“心相印”纸品成为领军同行的第一品牌。同年，恒安集团在香港成功上市。

2001年恒安引进国际上著名的管理咨询顾问公司——美国汤姆斯公司，协助恒安推进全方位变革和管理。从此，恒安确立了“以消费者和市场为导向”的经营思想，一种优秀的企业文化正在发展和形成。

恒安集团由此真正走上了健康发展之路。