品牌企业网络舆情应对与危机管理讲座在晋江举行

5月10日， 2013年“品牌企业网络舆情与危机管理”讲座在晋江隆重召开。讲座由新华社福建分社、中金在线和盘古搜索共同主办，晋江市委宣传部、晋江市金融办和晋江经济报协办。福建省委宣传部部务委员、省委外宣办(网络办)、省政府新闻办主任卢承圣做重要发言，新华社福建分社社长汤华到会致辞，省委总值班室调研员潘飞，晋江市委常委、宣传部长、市总工会主席林惠玲，省公安厅网安总队副支队长王进作，晋江市金融办负责人、晋江市发改局副局长刘向阳等领导莅临讲座。

汤华

新华社福建分社社长汤华在致辞中指出：在互联网舆论环境下，关于品牌企业的网络热点层出不穷，意料之外的一次次爆料掀起轩然大波，将企业推上舆论的风口浪尖。这些舆情如果应对不当，不仅会使企业蒙受经济损失，也会对企业的品牌和名誉造成难以估量的伤害。本次讲座，旨在帮助晋江企业家进一步认识网络舆情的特点，把握外部舆情环境及动向，采取对策措施化解风险，维护良好的品牌形象。

丁兆林

讲座由企业危机管理专家，凤凰卫视、中央人民广播电台经济之声特约评论员，清华大学总裁班特聘教授丁兆林担任主讲。从“农夫山泉有点甜”到“农夫山泉有点烦”，农夫山泉何以陷入“四面楚歌”的境地，中美史克应对“PPA事件”时，如何从“康泰克”停产的困境一步步“化险为夷”，丁兆林教授通过一反一正的典型案例分析和规律总结增强晋江地区企业家的危机管理意识和媒体沟通能力，提升企业的网络舆情应对水平，进而为企业和品牌的健康成长营造良好的舆论环境。

叶可武

新华社新华网福建分公司副总经理叶可武发言时指出：随着媒体格局的变化，企业的外部舆论环境已经发生了深刻变革。采用传统媒体时代的方法应对网络舆情，无异于“刻舟求剑”。企业要与时俱进，提高舆情应对意识，像重视安全生产一样重视舆情管理。

卢承圣

福建省委宣传部部务委员、省委外宣办(网络办)、省政府新闻办主任卢承圣作总结发言时强调：企业危机管理的核心是如何转危为机，我们在面对网络舆情热点，尤其是负面舆情时，也要注意转“微”为机，将微博、微信上的舆情风险转化为成长机会。互联网带来一系列大变革，包括行为方式、思维方式，乃至整个社会形态的变革，网络舆情管理是政府、企业面临的新课题。晋江企业家要先行先试，在转危为机和转“微”为机中，探索出一条新的路子，为建设美丽的福建，共圆我们美丽的中国梦，增光添彩。

晋江全市拥有“中国驰名商标”“中国名牌产品”等“国字号”企业品牌130项，位列全国县级市首位，被誉为“品牌之都”。此次讲座的举行，有利于提高晋江企业应对舆情风险的能力，不仅有助于企业及时发现并处理负面信息，化解品牌危机，为品牌建设和企业发展营造良好的舆论环境，更能使企业及时了解用户的真实评价，为改进产品、服务提供依据，为寻找新的市场和商机提供可能。