网购赢免单机会 商家迟迟不返款

网购赢免单机会 商家迟迟不返款

工商：保留成交记录截图很重要

本报讯 (记者陈云青 通讯员 蔡珍贵 姜安琪)不久前，广州的毕女士在网购时参加了一次“抢单赢免单机会”的活动，成功地获得了一次免单机会，可是商家却迟迟不履行免单承诺。经工商部门介入调解后，商家最终同意返款给消费者。

毕女士是网购一族，2月底她逛淘宝时，发现石狮一家网店在开展抢单活动，按照活动规则，前50名下单购买的顾客，可享受一款价值99元的衣服返款机会。于是她马上拍下该款衣服，并及时付了款，幸运地进入了前50名免单名额。为了保险起见，她还将成交记录截图保存了下来。不料购物成功后，商家却迟迟不公布免单名单。这下毕女士坐不住了，她联系商家要求尽快返款，但商家一直找理由推托。无奈，毕女士向石狮市工商局投诉。

工商人员接到投诉后马上组织人员调解。由于此前毕女士保留了成交记录的截图，这一截图成了维权的重要依据，经调解，商家最终同意给毕女士免单，全额返款给消费者。