健保核退“掌”上办，无须两岸奔波两地跑 六旬台胞写信点赞泉州医保服务

“非常感谢在你们的帮助下顺利通过了健保核退……”日前，泉州市台胞台企医保服务中心收到了65岁台胞唐阿姨发来的一封感谢邮件，感激泉州医保工作人员为她提供暖心医保服务。

去年11月10日，“台胞医保/健保线上服务平台”在泉州启动，在全国率先面向大陆所有台胞台企提供医保健保“双向”服务。通过该平台，台胞在大陆就医后，无须两岸奔波即可在线办理健保核退，一站式办理基本医保参保登记和缴费，获悉最新医保健保政策。

去年11月27日，居住在陕西省的台胞唐阿姨因病需在大陆就医，她得知有这一线上服务平台后，抱着尝试的心态向该平台提交健保核退申请。

平台工作人员预审时，发现唐阿姨提交的材料不齐，立即与她电话联系，但多次致电均未成功。工作人员没有放弃，在连续两周多次致电后，终于与唐阿姨取得联系。

在电话中，工作人员详细地向唐阿姨说明办理业务需要补充的材料及注意事项，在线指导她补充完整，同时协助办理后续的申请邮寄服务，实现健保核退“一趟不用跑，掌上全办结”，并且在唐阿姨提交核退申请后继续做好回访工作，提供全流程服务。

“非常感谢泉州市台胞台企医保服务中心”“在申请过程中，有问题及时与我多次电话联系，详细讲解指导，在你们的帮助下顺利通过了健保核退……”1月25日，顺利办结业务的唐阿姨因身处异地，特意发来邮件，表达对泉州医保工作的认可、对医保人的肯定。

记者从泉州市医保局获悉，“台胞医保/健保福建线上服务平台”启动以来，充分诠释“两岸一家亲，服务暖人心”，为台胞办实事，解难题，让医保服务更加便捷，更有温度。截至目前，已为来自广东、陕西、湖南等省市30名台胞，办理近50笔健保业务预审，不断提升台胞在大陆的幸福感和归属感。