泉州启动旅游市场专项整治行动

为解决文旅行业中与群众切身利益密切相关的问题，进一步维护好文旅市场秩序。近日，泉州市启动“泉城净旅·2024”旅游市场专项整治行动。

此次行动旨在规范旅游市场秩序，维护旅游者合法权益，落实好“放心游泉州”服务承诺，将专项整治行动作为净化旅游市场风气的一把利剑，推动旅游业高质量发展行稳致远。整治重点包括四大方面——

开展旅行社、导游经营活动问题专项整治。严查未经许可经营旅行社业务;严查通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;严查强迫、变相强迫、诱骗旅游者参加购物活动或者另行付费旅游项目等违法违规行为。

开展景区服务质量问题专项整治提升行动。严查由于服务业务不熟悉、服务水平欠提高造成游客反响差，严重影响泉州景区整体形象的问题;严查节假日景区大客流应对管理不力导致出现秩序混乱、纠纷频发、负面舆情等问题;严查景区服务设施老化、旅游设施设备达不到安全标准和要求，以及高风险项目、高空及涉水项目、网红项目、临水临崖地区等安全管理不到位，员工操作不规范的问题。

开展旅游安全隐患问题专项整治。重点整治旅行社未规范旅游包车、租车行为，整治在旅游客运安全行驶中未提醒游客规范使用安全带等注意事项作重点说明等问题;重点整治星级饭店食品安全制度落实未符合相关规定，电梯、锅炉等设备未落实定期维护检修保养，灭火器、应急照明灯具等消防设施不正常等。

开展旅游厕所问题专项整治提升行动。重点整治旅游厕所未正常开放、寻找方便程度低、设备设施配置完善程度不高、卫生状况差、如厕等候时间长、日常管理服务质量不高等问题。

6月上旬，此次专项整治行动进入深入摸排阶段。6月中旬至9月，泉州各县(市、区)将对排查发现的一般违法违规线索和行业乱象列出清单，明确时间表和路线图，立行立改、限期完成。