晋江汽车消费纠纷呈上升趋势

本报讯 车辆发生事故，安全气囊没有弹出;承诺月底提车，可迟迟没有交付;保养时没问题，可过后变速箱却坏了……随着晋江汽车保有量的不断增加，汽车消费似乎也进入了“纠纷时代”，为其维权也成为难点。

据晋江市工商局12315投诉台统计，今年1~4月，该台收到涉及汽车的消费投诉70起，投诉呈现快速增长的势头。不断增多的汽车消费纠纷，主要集中在购车合同、售后服务、修理维修三大方面。

在此，工商部门提醒，消费者在决定购车后要做必要的准备，对销售商的经营资质和诚信度，以及所购车型的厂家销售许可证进行全面了解。购车时，消费者不要轻易交付定金和购车款。选好车型后，首先要将购买汽车的品牌、型号、配置、价格、付款方式、保质期限、交车时间等主要内容通过合同的方式予以明确。

签订《汽车购销合同》时，消费者要充分了解厂家或经销商的各项售后服务承诺，不要轻信代理人或销售人员的口头承诺，要签订由工商机关监制的规范性购车合同文本，拒绝签订商家自制的格式合同，确保公平交易;如果发现汽车经销商的购车合同条款涉嫌“霸王”条款，要理直气壮地提出，必要时可以向当地消协或律师咨询求助。

工商部门还提醒，消费者在提车前要仔细检查车况、重要部件的性能、外观、配件、油耗等，仔细察看车漆颜色是否一致，车体是否存在划伤，底盘是否有过磕碰的痕迹，内饰装潢等配置上是否与承诺相符，同时检查配置和工具包是否齐全，若存在问题，应及时提出，确保无问题后再签字接收。

典型案例1：陈先生在晋江罗山汽车市场买了一辆某品牌的小车。此后，杨先生发生了两起交通事故，但这辆小车驾驶室的两个安全气囊均未弹出。事后，他向经销商反映此事，对方解释说是“撞击的位置不对”。陈先生非常气愤，向工商部门投诉，要求车商给出合理解释，并要求检查汽车安全气囊是否符合标准。

消费提示：随着汽车的日渐普及和消费者的日趋成熟，消费者对汽车的安全性能要求也越来越高，在“安全第一”思想的指导下，安全气囊这一重要的被动安全保护装置，成为消费者在购买车辆时的重要参考标准。然而目前，我国并没有相应的国家标准，一些车商钻这一漏洞，推脱责任。

典型案例2：黄先生在晋江新塘某汽车4S店订购了一辆小车，支付订金5000元。当时，工作人员承诺，当月月底就可提车。

一个月过后，黄先生仍未提到车。在工商部门调解下，这家汽车4S店承诺在1月底给黄先生提车。拖延了将近一个月后，黄先生才提到车。

消费提示：汽车4S店超过约定期限未交车，即便是双方签订的销售合同中未对违约责任进行明确，但根据《合同法》，不履行合同，应当赔偿损失。

消费者可以要求退还预付款，并要求经销商支付相当于预付款金额的银行罚息作为损失赔偿。