只提供收费餐具 餐馆将被罚960元

泉州经济网8月15日讯 到餐馆吃饭本是件很开心的事情，可是如果不向餐馆购买一元钱一套的所谓消毒餐具就吃不成饭了，这事让王小姐感到不爽，于是她拨打12315消费者投诉电话。经鲤城开元工商所调查，王小姐反映的情况属实。昨日工商所介绍，拟对餐馆罚款960元。

近日，王小姐到鲤城开元街道一家中餐厅吃饭，她看到菜单上赫然写着餐具一套一元的字样。“有没免费的餐具?”王小姐问道，得到的答复是“没有”，这让王小姐心里很不是滋味，不买餐具吧，显然吃不成饭。左思右想，她拨打12315投诉电话。

接到投诉后，开元工商所立即进行调查，果然在该店里查到的所有消费清单上均清清楚楚地写着“餐具×套×元”的字样。执法人员询问店里的工作人员，工作人员回答他们餐馆只有消毒餐具，都要收费，没有免费的餐具。“顾客要消费时我们都会说明，自开店以来我们一直是这么做的。”

执法人员明确指出，虽然餐馆就餐具收费问题进行告知，但餐馆仅提供收费餐具，却不提供免费餐具的行为，让消费者没有选择权，显然违反《消费者权益保护法》的规定，执法人员立即责令餐馆停止这种违法行为。

经进一步调查，工商所发现，该餐馆今年营业以来，有据可查的是为顾客共提供了4800套收费餐具，获利960元。工商部门依法拟没收该违法所得，并罚款960元。“那么多顾客消费了收钱的餐具，只有王小姐一人投诉，估计是很多人碍于面子，不好意思向工商部门反映。”工商所相关负责人称，消费者有权选择免费餐具。提供符合卫生标准的餐具是餐饮经营者的法定义务，餐饮经营者不能将该义务转嫁到消费者身上，仅提供收费餐具是强制消费的违法行为，将受到相应的行政处罚。

工商所提醒消费者，在经营场所就餐时，如果遇到商家不提供免费餐具，强制消费者使用付费餐具并收取餐具费时，消费者可保留相关证据并拨打12315投诉或举报，维护自身合法权益。