本周四起春运列车票开售

弄懂这些 购票少折腾

核心提示

春运火车票马上就可以买了，可一些市民仍在为如何顺利买票发愁。近日，一些市民买票时发现自己的身份信息莫名其妙被冒用，无奈之下跑去火车票代售点重新核验身份，却被告知代售点该功能取消了，只能大老远跑去火车站;12306购票系统推出新的图片验证码后，不少市民至今仍饱受折腾，吐槽“买个票都要考眼力考智商”。为何会遇到这些问题?该怎么解决?买票又有哪些注意事项?记者在此为读者一一梳理。

□本报记者 张君琳 文/图

身份信息莫名被冒用 重新核验需到火车站

来自惠安的谢先生经常往来泉州和湖南长沙之间。几天前，第二次网络购买列车票的经历，让他十分恼火，“系统莫名其妙显示身份信息被冒用。”一时买不到票，差点影响了他的行程。同样遭遇的还有市民王先生，日前他请朋友帮忙通过手机客户端购买列车票，结果系统显示他的“身份信息涉嫌被他人冒用”无法购票。他百思不得其解，连忙跑到附近的代售点核验身份，结果被告知得到火车站才行，这让他更晕了。

记者从铁路部门了解到，遇到这类情况的旅客大都曾通过第三方软件而非官方软件购票。今年11月10日，铁路部门推出了手机双向注册防止用户信息被抢注，与此同时，各火车票代售点此前提供的基础身份核验功能取消，何时恢复核验服务暂不知。记者昨日走访了市区一些火车票代售点，工作人员表示代售点无法办理核验，但依然可以购票。

对此，市民多有不解。个人身份信息是如何被冒用的，为何新举措仍不能防止?同样是通过第三方软件购票，为什么机票的购买就不会出现类似的情况?既然代售点售票需要出示乘车人的身份信息实名购票，为什么不同时完成身份核验?

图片验证码太折腾 买票要考眼力智商

除了核验身份的麻烦，新的图片验证程序也让不少市民备受折腾。

自铁路部门开通12306网络购票以来，购票系统不断升级，先是采用数字验证码，现在则是图片验证码。用户登录12306网站购票，需要经过2次验证，分别在登录系统时和选定坐席后。手机客户端购票则只在选定坐席后验证。

验证的图片从“单选”到“多选”，加上图片词汇字体偏小，图片分辨率低，对于使用手机小屏幕的乘客，实在是难上加难。有网友吐槽，“买个票都要考眼力考智商。”

常用联系人最多15个 半年才能调整

根据铁路部门今年9月29日发布的公告，12306网站注册用户名下的已通过、请报验、预通过常用联系人(乘车人)累计上限调整为15人。常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态，“待核验”、“未通过”的常用联系人(乘车人)可以删除，“已通过”、“请报验”、“预通过”的常用联系人(乘车人)在180天内不能删除。因此，不要轻易帮人购票，否则会遇到真正需要购票时无法添加联系人而导致无法购票。

手机无法抢票 电脑自动刷新

大多数乘客不愿意用官方手机客户端的原因在于，无法实现手机客户端的抢票功能。而用电脑登录12306网站是可以抢票的，但需乘客守着电脑。在“车票预订”页面，选择“开启自助查询”功能，选择自动提交。一次最多可以同时选择5名乘客，选择对应的时间和坐席后，系统每间隔5秒自动刷新车次坐席情况，查找到对应的坐席后，系统自动锁定坐席，输入验证码即自动提交订单。