【2016年春运服务指南】手握小小票根 踏上回家旅途

动车

提前核验身份 网上购票最便捷

随着开行车次的增加，以及乘坐的舒适、快捷度，越来越多的市民青睐于乘坐动车和高铁出行。目前，列车的购票方式主要有人工窗口、自动售票机、手机客户端以及官方网站购票。春运期间，铁路部门将适时加开列车，请旅客及时关注信息。

核验身份方便购票

旅客需持有本人有效身份证件及车票，在证、票、人一致的情况下方可进站乘车。根据铁路部门现有的售票规则，网络售票预售期为60天，人工窗口售票时间为58天，因此通过网络可最早买到预售的票务。网络购票需先做好身份核验。旅客可以登录官方购票系统，查看自己的有效身份证件是否已经核验，如果还未核验，要到车站人工窗口核验身份。

改签后退票收20%退票费

春运期间票务已全面开售，由于出行的客流较多，不少旅客遭遇一开票就没票的尴尬。除了关注铁路部门适时发布的临时列车开行情况，及时购票，旅客还可以留意以下几个时间段。开车前15天：根据退票规则，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费，这个时间段也是退票高峰期;开车前48小时和开车前24小时：如果有旅客因行程变更而退票的，还可以“捡漏”。

开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。特别要注意的是，改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的(1月24日至3月3日)，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费，即收取20%退票费。

学生儿童须取票

购买学生票和儿童票，都必须取票方可进站乘车。学生票办理时间为即日起至3月31日，享受票价半价优惠。购票前学生需核对优惠区间及优惠次数，只能购买和优惠区间一致的始发终到车次。

每一名成年人可以使用自己的用户名购买一张儿童票。取票时同行的成年人须出示有效身份证件或有儿童身份登记的居民户口簿到人工窗口换票。

10趟加开列车经停泉州

为了满足市民出行需求，铁路部门将在1月24日至2月7日加开部分方向旅客列车，其中有10趟车次经停泉州。据悉，铁路部门将加开福州至厦门、厦门北至三明北、龙岩至厦门、厦门至龙岩、南昌西至厦门、厦门至南昌西、福州南至龙岩、龙岩至福州南方向旅客列车。1月25日至2月7日加开三明北至厦门、厦门至福州方向旅客列车。具体开行情况以铁路部门实际开行情况为准。加开的车次以及发车时间,请关注铁道部门发布的相关信息。