设备卖出 总部仍可预警故障发生

尽管春节的气氛依旧在延续，泉州一些机械装备企业已经开足马力，与时间赛跑。昨日，记者走访我市多家机械装备企业了解到，虽然行业的“寒冬”仍未消散，但一些企业通过苦练内功，投入新设备，改良生产工艺，提升产品品质;努力从设备制造商向制造服务商积极转型，破解产品售后服务难题;坚持细分市场，提供个性化定制等方式，走出了具有创新意义的发展路径。

□本报记者 黄文珍

引进高端设备

农历正月初七，福建铁拓机械有限公司正式开工。昨日，在该公司的下料车间里，一台自动化切割机器正在运行，技术人员坐在机器左侧的控制台前，输入需要切割的形状、尺寸等相关参数，机器便自动在钢板上寻找合适的切割点，运用激光完成切割，过去技术工人利用火焰切割、火花四溅的场景已不复存在。

“这是去年年底新购进的采用光钎传导前沿技术的WALC4025宽幅面的数控激光切割机。”该公司生产部总监高国强介绍，投入新设备以后，一方面，通过机器代替人工，减少了工人作业的危险性;另一方面，下料件的尺寸精度大幅提高，最大限度地利用原材料，同时保障部件质量，还提高生产效率。

高国强透露，目前30%的作业完成了自动化应用，去年在设备投入上已花费了超过800万元，今年在工业机器人的引进上，公司也已提上议程。“客户对我们生产的产品相当认可，福州的一个客户在购买了公司生产的一套沥青厂拌热再生设备之后，又接连购买了6套;江苏一客户也连续购买了8套;连最难以打进的北京市场，也已有客户购买我们的产品。”

“在市场竞争压力之下，企业只有不断提升产品品质，提高生产效率，才能够扩大市场占有率，而新设备的投入应用是实现途径之一。”作为模具生产企业，业内人士谢先生告诉记者，从2006年开始，他每年都会在国内外搜罗各种高端设备，这些设备来自德国、美国、日本等国以及国内自主研发的高端数字化、智能化设备。

创新售后服务

据介绍，不同于快消品，机械产品销售出去之后，交易实际上才刚刚开始，售后服务是其中的关键环节。如今，一些企业已经从生产制造商向制造服务商转变，重视体验式营销，以提供个性化服务作为市场突围的另一方向。

“将互联网云平台技术的应用到产品中，为其售后服务保驾护航，从此产品迈向了智能化的新道路。”福建南方路面机械有限公司市场部相关负责人周炜告诉记者，今年企业订单已经排到6月份了。

据了解，借助无线3G网络、互联网，实现设备智能化识别、跟踪、监控和管理，让设备、操作手、技术服务工程师与南方路机总部之间异地、远程、动态、全天候地互联互通。当产品出现故障时，实时图像能够第一时间传送回南方路机远程监控中心，在总部工程师及时诊断后，及时提出处理方案。此外，互联网云平台通过对各地设备运行的24小时在线实时跟踪和健康及监控，预测预警故障发生，出现故障及时报警，变被动维修为预防性维护。

“在市场竞争激烈的当下，只有做好产品的售后服务，才能赢得客户青睐。过去，客户在设备使用过程中，即使碰到一个小故障不懂得解决，也需要技术人员千里迢迢赶往工地，一方面客户等待得焦急，耽误工期;另一方面，售后服务成本也大大增加。”高国强称，基于互联网的远程协助服务让售后服务响应速度快，工作效率高，既减少客户停工损失，提高工作效率，降低维护费用，也让售后工程师处理问题更具针对性。“机械装备行业从产品制造向服务升级是行业发展趋势，注重产品体验、实施服务终身化成为企业在市场上站稳脚跟的保障。”

开发细分领域

在面对国内机械装备市场产能过剩，库存难消，行业进入深度调整期的背景下，高国强认为，生产适应消费者需求的产品，是企业发展之道。“公司在沥青搅拌设备方面，已开发出30多种产品类型，根据市场反馈和调研，今年还将继续研发生产3至5种产品。”

据了解，在我国经济改革深入发展过程中，以土地流转，实现土地规模化、集约化、机械化经营成为发展趋势，从而改变土地投入与产出效益低，劳动效率不高的状况。尽管2013年我国农业机械综合利用水平已达到59%，但与发达国家还有不小的差距，农业机械化市场空间巨大。也因此，福建晋工机械有限公司瞄上了工程机械农机化这一细分领域。

“比如，JGM907L型轮式挖掘机，它是挖掘机类别中兼具农机功能的细分产品，已经成为公司销售的利润增长点。”晋江装备制造协会副秘书长郑前远透露，2013年，这款7吨级的挖掘机研发成功，已批量化生产，其中一个重要的功能是服务于城镇化建设，例如用于房屋地基挖掘、乡村公路修整、农田水利改造、鱼塘沟渠挖掘等。