丰泽政务“视频办”服务上线

视频连线“云端”交流，随时咨询“专席”办理。日前，记者从丰泽区了解到，丰泽区政务服务在全市首推“视频办”服务，并成为入驻福建省网上办事大厅的全省首家。

记者了解到，企业群众如对办理业务存在疑问，可通过“视频办”实时拨打视频咨询，窗口审批专员通过视频连线为办事群众展示申请表单填写模板、申请材料规范清单等，群众在远程指导下完成业务问题咨询或在线申报等操作。需要该服务的市民，只要进入“福建省网上办事大厅”(https://zwfw.fujian.gov.cn/)在左上角选择进入“丰泽区”，选择进入“视频办服务专区”，点击“视频办”，即可进入“视频办”通话窗口，排队等候。

“视频办”服务上线后，平台支持屏幕共享、文件传递、实时文字对话等功能，让咨询辅导服务体验更立体、更直接、更有效，实现先咨询后办理，再也不用跑“冤枉路”。依托数字化赋能实现线上申报精准辅导，人性化提升服务体验，有效解决企业群众网上操作不熟悉、不熟练等问题，轻松享受一对一线下窗口服务。同时，将线上事项与线下服务深度融合，科学匹配调度各类服务资源，沟通完成后向服务对象推送网上申报界面，实现“随时咨询、快速办理”。