丰泽区政务服务中心：全省首创“AI秒批”“视频办”政务服务

“过去，查询打印企业档案信息必须到线下窗口排队办理，现在通过‘AI秒批’，不用到窗口，通过手机就可以下载查询相关材料，几分钟就能搞定，确实很方便!”近日，泉州某贸易有限公司法人王晓玲通过丰泽区政务服务中心上线的“AI秒批”全智能政务服务，几分钟就获取了一份加盖公章的详细的企业登记基本情况表。便捷的服务，让王晓玲连连点赞。

今年以来，泉州市、丰泽区两级行政服务中心管委会在数字化赋能政务服务领域共同进行了诸多探索与研发，丰泽区持续推进政务服务“便利度”提档升级。除了“AI秒批”，近期，丰泽区政务服务中心还在全省首创“视频办”服务，实现政务服务“云端”交流、“专席”办理，让企业群众办事少奔波少跑动更省心。

上线“AI秒批”全智能政务服务

企业查档刷脸“秒批”

打开“丰泽政务服务”微信公众号“就泽办”微服务，进入“AI秒批”界面，企业法人代表通过“人脸识别”，就可以快速获取一份企业登记基本情况表。

“以往，企业要进行企业查档，一般通过自助服务机或者到丰泽区政务服务中心的窗口办理。办理人员需要亲自跑一趟，遇到办理人多的时候，还要排队。”丰泽区市场监管局行政审批窗口负责人康惠蓉介绍，在政务服务中心窗口，企业查档一天办理量约80件，属于较为高频事项。

为了破解这一审批“痛点”，今年4月28日，丰泽区政务服务中心携手“智慧丰泽”，在全省首创上线“AI秒批”全智能政务服务，并率先试点运用于企业信息查档。记者了解到，相比自助机办理，“AI秒批”企业信息查档可以获取企业变更事项等更多信息，并且直接生成加盖公章的基本情况表，企业法人“刷脸”获取后，确认信息无误即可“秒批”。

“遇到企业信息不够完整时，企业还可以在线自行选择‘申请补全’，生成档案结果，大大方便企业。”丰泽区政务服务中心管委会主任杨权表示，此次新功能上线，标志着丰泽在“AI+审批”领域迈出了关键一步，系统通过数据查询核验智能审查事项审批要素，迅速完成审批程序并自动生成加盖公章的审批结果，减少了大量人工重复性工作，确保了审批标准一致，实现“零跑腿、掌上办、全天候、自动审”办理模式。未来，中心将在海量回访、数据分析的基础上，通过技术加码、跨区协同、延伸服务等方式，探索更多“AI秒批”应用场景，助力丰泽政务服务驶入全领域智能化“快车道”。

开设政务服务可视化专区

政务服务“可视化”“零距离”

在丰泽区政务服务中心三楼，近期刚刚设立的丰泽区政务服务可视化专区，正在加紧调试，进入试运行阶段。记者在专区看到，窗口审批专员通过视频连线，在线为群众提供咨询和相关办件服务。

“有了‘视频办’，企业群众办理相关业务，可以直接在线上接受专员‘面对面’的协助。不仅是涉企事项，只要是入驻福建省网上办事大厅的事项，都可以通过‘视频办’咨询和办理。”“视频办”审批专员告诉记者，相较于以往以文字、语音为主的线上服务方式，“视频办”平台支持屏幕共享、文件传递、实时文字对话等功能，让咨询辅导服务体验更立体、更直接、更有效，实现先咨询后办理，再也不用跑“冤枉路”。此外，“视频办”最大限度将线上事项与线下服务深度融合，科学匹配调度各类服务资源，沟通完成后向服务对象推送网上申报界面，实现“随时咨询、快速办理”。

“群众通过福建省网上办事大厅，选择丰泽区，进入视频办服务专区，即可进入视频办通话窗口。专区由审批专员专人负责，我们根据办理人预约的办理事项，安排相关业务窗口前来专区连线。”丰泽区政务服务中心负责人介绍，作为全省首家入驻福建省网上办事大厅“视频办”服务的专区，丰泽区政务服务可视化专区积极探索用数字技术支撑政务服务模式创新，尽可能让群众办事少耗时、少跑腿、降成本。未来，该中心还将逐步完善优化，不断延伸服务，用数字化手段提升政务服务效能和办公效率，让可视化服务更加便民、更接地气。