“茶香”警务室解决群众烦心事

“感谢你们，我的茶叶销售合同有救了!”近日，在拿到崭新的港澳通行证后，在安溪中国茶都商圈经商的王先生拉着民警的手，不停道谢。

“能加急吗?我过几天必须到香港签订合同。”此前，王先生火急火燎地赶到当地的“茶香”警务室，递上过期的港澳通行证，一脸的焦虑。民警小蔡了解情况后，立即与王先生一道前往出入境管理大队办理相关手续，仅仅两天，崭新的港澳通行证就送到了家里。

据介绍，这一高效服务依靠的是“一室通联”机制，这只是“茶香”警务室服务茶农、茶商、茶企的举措之一。“茶香”警务室的民警不仅经常化身“防骗宣传大使”，将反诈防骗秘籍送到茶农手中，还“以茶为媒”巧化纠纷。近期，在茶都商圈，两名茶农正激烈争论。“不要急，慢慢说，先喝杯茶。”得知情况后，民警小刘将双方请到了警务室里喝茶，先稳定双方情绪，避免矛盾升级。通过监控录像，民警发现原来双方茶叶包装用的纸箱一模一样，小胡在收摊的时候错把李大伯的茶叶当成自己的收进了店铺。最后，在小刘的调解下，双方握手言和，化干戈为玉帛。

“茶香”警务室负责人、城厢派出所副所长王槐宗介绍，“第一杯茶缓和气氛，第二杯茶消除怒气，第三杯茶好好说话”是该警务室融入茶文化的“三杯茶”调解法，实实在在让矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年以来，该所“茶香”警务室调解的涉茶纠纷累计32起，全都在萌芽状态化解，为茶都营造了和谐、稳定的营商环境。