福建第一个文旅商业AI服务平台开建 “口袋导游”将走进生活

当火爆全球的Deepseek遇上火热升温的“泉州Citywalk”会发生什么?

近日，福建省天马文旅产业发展有限公司与中国电信惠安分公司签订Deepseek数智化转型战略合作框架，按下“泉州Citywalk”文旅商业AI服务平台项目建设的启动键。这是福建文旅商业领域第一个开建的AI服务平台，将率先运用AI大模型的科技力量加持“泉州Citywalk”文旅商业生态圈的企业服务能力和用户体验感，包括“口袋导游”、“AI订票”等在内的多项创新功能将从行业畅想转变成现实。

签约仪式(洪荣堆 摄)

近年来，随着世遗泉州文旅经济的井喷，“泉州Citywalk”的旅游方式迅速走热，不论是古城漫步品味街巷古韵，还是自驾出行游玩周边县市，可供选择的美食、景点和住宿等选项琳琅满目，游客想自己做好一套旅游攻略并非易事。“‘口袋导游’可以很好地满足自助游的需求。此次合作将基于中国电信的精准定位和语音识别技术，开发智能导游服务系统，游客在景区内无需导游陪同，仅凭放在口袋里的一部手机就能获得贴心的语音导览服务。游客走到哪儿，AI技术就会触发对应位置的解说。游客如果遇到特别感兴趣或不清楚的问题，还可以向‘口袋导游’提问，系统能与游客实时互动、及时做出解答。”中国电信惠安分公司副总经理闫斌告诉记者，这次与天马文旅签订的合作框架是战略性的，旨在通过AI大模型的赋能，助力文旅企业数智化转型升级，助推文旅产业高质量发展，中国电信将提供从5G网络覆盖与应用、智慧旅游平台搭建、智能导游服务系统到安全保障与应急通信等全方位的技术支撑。

“除了‘口袋导游’，‘泉州Citywalk’文旅商业AI服务平台项目能开发的其他功能还有很多。比如，游客可以在高德地图的基础上获得一张目标景区的手绘实景图，这张图是根据大数据AI生成的，这边有骆驼可以骑、那边有座桥可以打卡拍照，各种可供游玩体验的项目信息均以卡通图等形式抽象显示、拉伸放大，让游客直观地看出景区各个板块有什么可以玩。再如，常见的媒体信息往往只显示目标景区周边有哪些停车场，但有没有车位空闲并不清楚，而文旅商业AI服务平台将周边的停车场数据接入端口后，哪个停车场车位所剩无几，哪个停车场空闲车位相对较多、按目前的车流情况和导航预估时间能赶得上趟，AI已经帮你算好了，不容易扑空。”中国电信惠安分公司相关技术负责人介绍道，“‘AI订票’是文旅商业AI服务平台拟重点打造的另一个功能。之前节假日的时候，国内有的景区就出现过‘排队入场等待6小时，进场后只玩了半小时’的尴尬。‘AI订票’既可对景区人流量进行监测，通过大数据DeepSeek分析预测排队时长，供游客出发前、买票前参考，也能根据当前车程和路况预测通行时间，并接入机场、动车站的人流量数据，预判订购什么时间点的票最合适，然后与用户进行交互，经用户确认班次建议后下单订票。”

据了解，智慧旅游平台的概念在泉州已出现多时，但大多以宣传功能为主，主要展示文本内容，与用户的交互性、兑现商业服务的操作性比较弱，线上流量也有限。

对此，福建省天马文旅产业发展有限公司总经理王鸿源表示，目前国内外AI大模型应用的发展尚处于初级阶段，“泉州Citywalk”文旅商业AI服务平台项目的开发需要经历一个探索的过程，未来将努力达成三个目标：一是接入导航地图端口，自带流量培育数智化文旅商业新生态;二是强调与用户的交互性，满足游客的个性化需求;三是提供有效解决问题的精准建议，并且在建议被采纳后接入商业服务。

“新平台是文旅商业服务的总集成，开发上线后将帮助天马文旅完成战略调整，由产业公司转变成为流量入口、文旅商业生态平台，通过合作接入文旅产业各企业主体，为旅客匹配到最合适的商业服务。”王鸿源表示，AI大模型应用的大爆发对经济发展带来的作用是革命性的，企业不应盯着AI替代人工所节约的成本，而应当着眼于游客、用户的新需求，顺应产业发展趋势，以前瞻性眼光和改革魄力及时调整发展策略，运用创新技术打造具有核心竞争力的新产品和新服务，努力提升游客和用户的体验感与满意度。