石狮法院开通“12368” 诉讼服务热线

泉州网-泉州晚报讯 为进一步拓展司法便民渠道，深化司法为民举措，近日，石狮法院诉讼服务中心“12368”诉讼服务热线正式开通。

该热线以社会公众及诉讼参与人为服务对象，可提供联系法官、案件查询、诉讼咨询、信访投诉、意见建议、心理疏导、社会评价、督查考核等服务。其中最有特色的是心理辅导功能，若当事人在司法认知、诉讼心理、诉讼常识、纠纷解决方法、心理减压等方面需要疏导时也可拨打该热线，石狮法院将从院里的心理咨询师库中选择合适的咨询师，对其开展心理疏导，并记录相关内容。

据了解，该热线接听时间为每个工作日工作时间，其他时间提供语音提示服务。对于市民致电咨询的问题，可直接答复的，座席员将当场答复;难以直接答复的，由立案庭或其他相关部门法官研究确定后回复来电人;对研究后难以确定的，转交相关部门研究确定后回复;属于该院其他部门处理事项的转其他部门处理，确保市民咨询的问题，件件有回音，事事有着落。(郑秋玉 王情娟)