泉州积极打造“枫桥经验”新样板 多元调解守护世遗之城安定稳定

日前，在鲤城区司法局鲤中司法所“世遗枫桥”老兵调解室，两位因邻里关系发生纠纷最终被成功调解的市民握手言和。(陈英杰 摄)

2021年，“泉州：宋元中国的世界海洋商贸中心”被列入《世界遗产名录》。近年来，泉州司法行政系统积极探索护航世遗之城“烟火气”的“枫桥经验”新方法、硬举措，走出一条矛盾纠纷多元化解的新路径，形成了“惠女”“老兵”“茶室”等特色品牌，成为守护泉州安定稳定的重要力量。

渔家女调解。惠安县连续6年将“惠女调解室”建设纳入为民办实事项目，推动在全县各乡镇、村建立“惠女调解室”，形成特色鲜明的惠女调解文化。截至目前，已建成“惠女调解室”27个，专兼职惠女调解员156名。丰泽区蟳埔社区建设“浔埔女调解室”，近年来，由“浔埔女调解室”主导化解家庭、邻里、渔业等各类社会矛盾纠纷50余起，化解成功率达100%。

老兵来讲理。鲤城区鲤中街道打造“老兵调解室”，针对辖区全国重点文物保护单位施琅故宅年代久远、产权不明、管理缺失、使用不当等问题，老兵调解员联合属地社区、老党员等反复上门走访，与产权人后代促膝座谈，逐条逐字解读政策、耐心讲解，设身处地解决群众困难、疑虑，从司法帮扶政策、资金奖励政策、教育倾斜政策等三方面进行宣传，引导形成共同保护文物的良好氛围。

心连杯中茶。安溪县司法局蓬莱司法所深挖安溪茶文化，探索将“安溪茶文化”与基层矛盾纠纷化解工作深度融合，推行“民情茶室”调解新模式，把茶室搬到群众家门口，让矛盾纠纷化解在茶桌上、茶杯里，实现矛盾纠纷调处零延迟、矛盾纠纷零上交、矛盾纠纷调解零投诉“三零”目标。2021年以来，蓬莱司法所通过“民情茶话室”“茶话说事点”调解矛盾纠纷834起，成功化解819起，成功率98.2%。

多个品牌塑造的背后，是制度之力引领的规范建设。“我们联合市旅游部门联合下发《关于建立旅游纠纷人民调解委员会的通知》，重点指导在4A级以上景区推广设立‘旅游纠纷人民调解委员会’，实现县(市、区)全覆盖，形成全市旅游纠纷化解网格化。”市司法局有关负责人介绍。