鲤城发布“AI智能政务助手” 市民可在线咨询政务

近日，鲤城区举行“AI智能政务助手”发布启动仪式暨首批“行政办事员”颁证仪式。据悉，“AI智能政务助手”收集了近3000项办事服务事项，将为广大市民提供24小时在线政务咨询服务。

“AI智能政务助手”由鲤城区行政服务中心管委会打造，该综合性智慧政务服务平台涵盖了政务服务、政务公开以及数智门牌三大板块，集纳一站式服务、智能咨询、办事指南、预约服务等功能，能为市民群众提供24小时在线政务咨询服务。目前，“AI智能政务助手”已收集近3000项办事服务事项，录入约10万条政务问答知识。记者通过“鲤城政务服务”微信公众号，点击菜单栏进入“微服务”页面，在页面首页即可找到“AI智能政务助手”。

“去年12月起，我们便开始对平台的功能、性能、办事问答等进行内部测试。”鲤城区行政服务中心管委会工作人员介绍，目前，“AI智能政务助手”用户访问数已达3000多人次，对话数达2000多次，该平台的启用将有效破解政府服务供给与群众需求间的矛盾，提升公众满意度。