泉州市加快打造数字政务2.0升级版 家门口就有政务窗 门牌码一扫可办事

作为2024年泉州市为民办实事项目，泉州市正加快“数字政务门牌”的普及，全面推广政务二维码与户籍二维码合二为一的新门牌，打造数字政务服务2.0升级版。昨日，泉州市行政服务中心管委会相关负责人向记者披露了这一消息。

村民通过扫门牌码，即可自助办理政务服务事项。

针对群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题，去年5月，泉州市行政服务中心管委会以南安市为试点，率先试水“数字政务门牌”，对120个高频事项进行全要素标准化梳理，构建便于轻松查找的手机导引平台。该平台推出迄今，已为群众提供了逾20万次的掌上服务。这一成效被国务院办公厅作为政务服务效能提升经典案例在全国推广，同时入选全国政务服务效能提升“双十百千”工程典型经验案例汇编。今年，该项目被泉州市委、市政府列为为民办实事项目。在本月举行的2023泉州经济年会上，该项目获评泉州市赋能营商环境十大数字化应用场景第一名。

“以前政务与户籍是两块门牌。”泉州市行政服务中心管委会负责人告诉记者，经过与公安等部门协同连动，如今政务二维码与户籍二维码合成一牌一码，群众在家门口扫码即可直通泉州数字政务大厅。政务服务与公安网格有机合成的做法，在全省尚属首创，此举旨在将“泉州市数字政务门牌”模块链接嵌入公安系统，共同打造公安服务、政务服务深度融合的“泉州模式”。

记者昨日来到南安市行政服务中心时，恰遇工作人员通过视频连线指导南安乐峰镇的陈丽花操作医保事项。仅三个步骤，她就办妥并提交了资料。视频那头，陈丽花连连称谢：“真是太方便了!”

“市民扫门牌码，比办事找熟人来得便捷。”南安市行政服务中心副主任吴少妮说，这种便捷不仅体现在扫码即可获得视频帮办、线上线下代办等服务指引，还包括口语化提示，比如用“我要交农保”的大白话代替专业术语“城乡居民养老保险参保登记”，群众一看就明白。

据了解，在打造政务服务2.0升级版中，泉州市由市本级统一协调、统筹推进，各县(市、区)成立工作专班，全面细化改进线上线下服务，通过事项名称“口语化”、网办攻略“图文化”、材料清单“个性化”，优化群众办事体验。目前全市已上线96项政务服务事项，网办指引49条，线上办理可覆盖90%以上的办件事项。数字政务服务已实现南安乡镇全覆盖，今年在泉州全市覆盖面将达到20万户。