“海事跑”代替“群众跑”上门服务已超7000人次

记者日前从泉州海事局了解到，针对辖区航运企业及各大航海院校海员信息采集需求量大且分布分散、采集成本较高的问题，泉州海事局推出“移动式政务窗口+上门服务”便民举措，由该局政务中心派政务服务专员，携带相关采集设备和服务包以“海事跑”代替“群众跑”，优化新版海员证信息采集业务流程。

为确保工作任务细化到岗到人，该局定期组织政务服务专员集中学习，就推出“移动式政务窗口+上门服务”工作可能遇到的问题和如何深化践行“放管服”改革进行细致讨论，确定工作要点，明确职责分工。同时，定期组织“泉海刺桐花”政务服务专员实地走访，进行面对面的交流座谈，倾听群众对“移动式政务窗口+上门服务”的真实体验感受和优化建议，及时针对采集业务服务热点、难点问题，在多媒体平台发布业务指导视频和注意事项。此外，结合“青年文明号开放日活动”“海事政务服务体验官”等特色活动，定期邀请航海院校师生、船员、企业代表走进海事政务“窗口”体验海员证信息采集业务。

据介绍，自“移动式政务窗口+上门服务”等便民举措推出以来，累计为辖区航海院校和远洋渔业企业集中完成新版海员证信息采集服务超过7000人次，集中采集人数占比60%以上。