泉州创新推行“一栏清”养老监管模式

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随着老龄化进程加快，养老服务需求日益增长，找家靠谱、收费透明的养老机构成为很多家庭关注的焦点。近日，泉州市民政局以“阳光收费”为突破口，创新推出并全面推行“一栏清”信息公示制度，给养老院挂上了“明白栏”“放心牌”，让群众一眼看明白，放心做选择。

为有效解决行业管理中存在的收费不透明、资质信息不清晰等问题，全市要求各养老院必须在入口或大厅最显眼的地方悬挂统一制作的运营公示栏和收费公示栏，要集中展示法人登记证、食品经营许可证、星级评定结果、医疗备案证明等8类法定资质信息，同时也要清晰列明床位费、护理费、伙食费等基础服务收费标准，实行明码标价。另外，重点标注预收费周期(不能超过12个月)、押金上限(最多收12个月床位费)等关键条款，杜绝“模糊收费”现象。与此同时，设立市、区两级监督电话，鼓励群众参与监督，形成“政府监管+群众监督”双重保障机制，实现机构信息“扫码查询”、收费项目“透明比对”、投诉建议“电话直达”，坚持“群众看得懂、监督用得上”的实用导向。

泉州市民政局养老服务科相关工作人员介绍，自“一栏清”阳光收费模式推行以来，有效促进养老机构规范运营和收费透明，实现服务质量与服务环境“双提升”。全市养老机构备案率、证照公示率达100%，服务内容、收费标准线上线下同步公示率100%，此外，“扫码+电话”让监管成本降了，效率高了。这一模式不仅为老年人提供了“看得见、看得懂、能监督”的养老服务环境，也为全省探索阳光收费机制提供可复制的“泉州经验”。